CONDICIONES GENERALES DE VENTA
outletmor.es
1. INFORMACIÓN GENERAL
La titularidad de este sitio web outletmor.es, (en adelante Sitio Web) la ostenta: OUTSTOCK BASIC SL, provista de NIF: B16466815 e inscrita en: Registro Mercantil Barcelona; y cuyos datos registrales son: Tomo 10004, Folio 1, Hoja 615365, y cuyos datos de contacto son:
Dirección: Av. Maresme 88, 08918 Badalona, Barcelona, España
Email de contacto: info@outletmor.com
Este documento (así como otros documentos que aquí se mencionen) regula las condiciones por las que se rige el uso de este Sitio Web (outletmor.es) y la compra o adquisición de productos y/o servicios en el mismo (en adelante, Condiciones).
A efectos de estas Condiciones se entiende que la actividad que Outletmor - Ropa de marca desarrolla a través del Sitio Web comprende: Compra al por menor de productos multi marca.
Además de leer las presentes Condiciones, antes de acceder, navegar y/o usar esta página web, el Usuario ha de haber leído el Aviso Legal y las Condiciones Generales de Uso, incluyendo, la política de cookies, y la política de privacidad y de protección de datos de Outletmor - Ropa de marca. Al utilizar este Sitio Web o al hacer y/o solicitar la adquisición de un producto y/o servicio a través del mismo el Usuario consiente quedar vinculado por estas Condiciones y por todo lo anteriormente mencionado, por lo que si no está de acuerdo con todo ello, no debe usar este Sitio Web.
Asimismo, se informa que estas Condiciones podrían ser modificadas. El Usuario es responsable de consultarlas cada vez que acceda, navegue y/o use el Sitio Web ya que serán aplicables aquellas que se encuentren vigentes en el momento en que se solicite la adquisición de productos y/o servicios.
Para todas las preguntas que el Usuario pueda tener en relación con las Condiciones puede ponerse en contacto con el titular utilizando los datos de contacto facilitados más arriba o, en su caso, utilizando el formulario de contacto.
2. EL USUARIO
El acceso, la navegación y uso del Sitio Web, confiere la condición de usuario (en adelante referido, indistintamente, individualmente como Usuario o conjuntamente como Usuarios), por lo que se aceptan, desde que se inicia la navegación por el Sitio Web, todas las Condiciones aquí establecidas, así como sus ulteriores modificaciones, sin perjuicio de la aplicación de la correspondiente normativa legal de obligado cumplimiento según el caso.
El Usuario asume su responsabilidad de un uso correcto del Sitio Web. Esta responsabilidad se extenderá a: hacer uso de este Sitio Web únicamente para realizar consultas y compras o adquisiciones legalmente válidas; no realizar ninguna compra falsa o fraudulenta (si razonablemente se pudiera considerar que se ha hecho una compra de esta índole, podría ser anulada y se informaría a las autoridades pertinentes); facilitar datos de contacto veraces y lícitos, por ejemplo, dirección de correo electrónico, dirección postal y/u otros datos (ver Aviso Legal y Condiciones Generales de Uso).
El Usuario declara ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para celebrar contratos a través de este Sitio Web.
El Sitio Web está dirigido principalmente a Usuarios residentes en España. Outletmor - Ropa de marca no asegura que el Sitio Web cumpla con legislaciones de otros países, ya sea total o parcialmente. Outletmor - Ropa de marca declina toda responsabilidad que se pueda derivar de dicho acceso, así como tampoco asegura envíos o prestación de servicios fuera de España.
El Usuario podrá formalizar, a su elección, con Outletmor - Ropa de marca el contrato de compraventa de los productos y/o servicios deseados en cualquiera de los idiomas en los que las presentes Condiciones estén disponibles en este Sitio Web.
3. PROCESO DE COMPRA O ADQUISICIÓN
Los Usuarios debidamente registrados pueden comprar en el Sitio Web por los medios y formas establecidos. Deberán seguir el procedimiento de compra y/o adquisición online de outletmor.es, durante el cual varios productos y/o servicios pueden ser seleccionados y añadidos al carrito, cesta o espacio final de compra y, finalmente, hacer clic en: "Comprar".
Asimismo, el Usuario deberá rellenar y/o comprobar la información que en cada paso se le solicita, aunque, durante el proceso de compra, antes de realizar el pago, se pueden modificar los datos de la compra.
Seguidamente, el Usuario recibirá un correo electrónico confirmando que Outletmor - Ropa de marca ha recibido su pedido o solicitud de compra y/o prestación del servicio, es decir, la confirmación del pedido. Y, en su caso, se le informará, igualmente, mediante correo electrónico cuando su compra esté siendo enviada.
Una vez el procedimiento de compra ha concluido, el Usuario consiente que el Sitio Web genere una factura electrónica que se hará llegar al Usuario a través del correo electrónico. Asimismo, el Usuario puede, si así lo desea, obtener una copia de su factura en papel, solicitándolo a Outletmor - Ropa de marca.
El Usuario reconoce estar al corriente, en el momento de la compra, de ciertas condiciones particulares de venta que conciernen al producto y/o servicio en cuestión y que se muestran junto a la presentación de éste en su página del Sitio Web, indicando, a modo enunciativo, pero no exhaustivo: nombre, precio, componentes, peso, cantidad, color, detalles de los productos o características; y reconoce que la realización del pedido de compra materializa la aceptación plena y completa de las condiciones particulares de venta aplicables a cada caso.
A menos que se indique expresamente lo contrario, Outletmor - Ropa de marca no es el fabricante de los productos vendidos o que pudieran llegar a comercializarse en el Sitio Web. Si bien Outletmor - Ropa de marca realiza grandes esfuerzos para que la información mostrada en el Sitio Web sea correcta, en ocasiones el embalaje y/o los materiales y/o los componentes de los productos pueden contener información adicional o distinta de la que aparece en el Sitio Web.
4. DISPONIBILIDAD
Todos los pedidos de compra recibidos por Outletmor - Ropa de marca a través del Sitio Web están sujetos a la disponibilidad de los productos y/o a que ninguna circunstancia o causa de fuerza mayor (cláusula nueve de estas Condiciones) afecte al suministro de los mismos. Si se produjeran dificultades en cuanto al suministro de productos o no quedaran productos en stock, Outletmor - Ropa de marca se compromete a contactar al Usuario y reembolsar cualquier cantidad que pudiera haber sido abonada.
5. PRECIOS Y PAGO
Los precios exhibidos en el Sitio Web son los finales, en Euros (€) e incluyen los impuestos, salvo que por exigencia legal, especialmente en lo relativo al IVA, se señale y aplique cuestión distinta.
Los gastos de envío se encuentran incluidos en los precios finales de los productos tal y como se muestran en el Sitio Web. Así, Outletmor - Ropa de marca realiza los servicios de entrega y/o envío a través de: GLS, SEUR, CORREOS, MRW.
En ningún caso el Sitio Web añadirá costes adicionales al precio de un producto o de un servicio de forma automática, sino solo aquellos que el Usuario haya seleccionado y elegido voluntaria y libremente.
Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero los posibles cambios no afectarán a los pedidos o compras con respecto a los que el Usuario ya haya recibido una confirmación de pedido.
Los medios de pago aceptados serán: Tarjeta de crédito o débito, PayPal, Transferencia bancaria, y Contra-Reembolso.
Outletmor - Ropa de marca utiliza todos los medios para garantizar la confidencialidad y la seguridad de los datos de pago transmitidos por el Usuario durante las transacciones a través del Sitio Web. Como tal, el Sitio Web utiliza un sistema de pago seguro SSL (Secure Socket Layer).
Las tarjetas de crédito estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad bancaria emisora de las mismas; si dicha entidad no autorizase el pago, Outletmor - Ropa de marca no será responsable por ningún retraso o falta de entrega y no podrá formalizar ningún contrato con el Usuario.
Los pedidos de compra en los que el Usuario seleccione como medio de pago la transferencia bancaria serán reservados durante 5 días naturales a partir de la confirmación del pedido. Cuando el sistema recibe la transferencia, el pedido será preparado y gestionado para envío.
Para el pago contra-reembolso, el pago se realizará en el momento de entrega del pedido por el repartidor del transportista, únicamente en efectivo. El Usuario se compromete a entregar al repartidor el importe exacto del pedido.
Para la devolución del importe en los pedidos pagados por contra-reembolso, Outletmor - Ropa de marca se reserva el derecho de 14 días naturales después de solicitada la devolución y habiendo sido devuelto el paquete al transportista. El reembolso será hecho únicamente por transferencia, indicando el Usuario sus datos bancarios.
6. ENTREGA
En los casos en los que proceda realizar la entrega física del bien contratado, las entregas se efectuarán en el ámbito del siguiente territorio: España (Península y Baleares).
Exceptuando circunstancias imprevistas o extraordinarias, el pedido de compra será entregado en el plazo señalado en el Sitio Web según el método de envío seleccionado por el Usuario y, en todo caso, en el plazo máximo de 30 días naturales a contar desde la fecha de la confirmación del pedido. Las entregas a domicilio se realizan en días laborables.
Si resultara imposible efectuar la entrega del pedido por ausencia del Usuario, el pedido podría ser devuelto al almacén; el transportista dejará un aviso explicando cómo hacer para que sea entregado de nuevo.
A efectos de las presentes Condiciones, se entenderá que se ha producido la entrega en el momento en el que el Usuario o un tercero indicado por el Usuario adquiera la posesión material de los productos. Los riesgos que de los productos se pudieran derivar serán a cargo del Usuario a partir del momento de su entrega.
De conformidad con lo dispuesto en la Ley 37/1992, de 28 de diciembre, del Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA), los pedidos de compra para su entrega se entenderán localizados en el territorio de aplicación del IVA español si la dirección de entrega está en territorio español salvo Canarias, Ceuta y Melilla.
7. MEDIOS TÉCNICOS PARA CORREGIR ERRORES
Se pone en conocimiento del Usuario que en caso de que detecte que se ha producido un error al introducir datos necesarios para procesar su solicitud de compra en el Sitio Web, podrá modificar los mismos poniéndose en contacto con Outletmor - Ropa de marca a través de los espacios de contacto habilitados en el Sitio Web, y/o utilizando los datos de contacto facilitados en la cláusula primera (Información general).
De igual forma, se remite al Usuario a consultar la Política de Privacidad para recabar más información sobre cómo ejercer su derecho de rectificación según lo establecido en el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y en la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.
8. DEVOLUCIONES
Derecho de Desistimiento
El Usuario, en tanto que consumidor y usuario, realiza una compra en el Sitio Web y, por tanto le asiste el derecho a desistir de dicha compra en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.
Este plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que el Usuario o un tercero autorizado por éste, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes adquiridos, o en caso de que los bienes que componen su pedido se entreguen por separado, a los 14 días naturales del día que se adquirió la posesión material del último de esos bienes.
Para ejercer este derecho de desistimiento, el Usuario deberá notificar su decisión a Outletmor - Ropa de marca a través de los espacios de contacto habilitados en el Sitio Web, expresando de forma clara e inequívoca su intención de desistir del contrato de compra.
En caso de desistimiento, Outletmor - Ropa de marca reembolsará al Usuario todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de envío (con la excepción de los gastos adicionales elegidos por el Usuario para una modalidad de envío diferente a la modalidad menos costosa ofrecida en el Sitio Web) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar en 14 días naturales a partir de la fecha en la que Outletmor - Ropa de marca es informado de la decisión de desistir por el Usuario, utilizando el mismo método de pago que empleó éste para realizar la transacción inicial. Outletmor - Ropa de marca podrá retener dicho reembolso hasta haber recibido los productos, o hasta que el Usuario presente una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.
El Usuario deberá devolver o enviar los productos a Outletmor - Ropa de marca sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que Outletmor - Ropa de marca fue informado de la decisión de desistimiento. El Usuario asumirá el coste directo de devolución de los bienes, y será responsable de la disminución de valor de los productos resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.
Existen excepciones al derecho de desistimiento, tal y como se recoge en el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre (TRLGDCU). De forma enunciativa, y no exhaustiva: productos personalizados; productos que puedan deteriorarse o caducar con rapidez; productos que por razones de higiene o de la salud van precintados y han sido desprecintados tras la entrega.
No se hará ningún reembolso si el producto ha sido usado más allá de la mera apertura del mismo, o de productos que no estén en las mismas condiciones en las que se entregaron. Se debe devolver los productos usando o incluyendo todos sus envoltorios originales, las instrucciones y demás documentos que en su caso los acompañen, además de una copia de la factura de compra.
Devolución de productos defectuosos o error en el envío
Si el Usuario considera que, en el momento de la entrega, el producto no se ajusta a lo estipulado en el contrato o pedido de compra, deberá ponerse en contacto con Outletmor - Ropa de marca inmediatamente y hacerle saber la disconformidad existente (defecto/error). El reembolso o la sustitución del producto se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los 14 días siguientes a la fecha en la que se confirme que procede el reembolso o la sustitución. El importe abonado, incluidos los gastos de entrega y devolución, será reembolsado íntegramente por el mismo medio de pago utilizado en la compra.
Garantías
El Usuario, en tanto que consumidor y usuario, goza de garantías sobre los productos que pueda adquirir a través de este Sitio Web, en los términos legalmente establecidos, respondiendo Outletmor - Ropa de marca por la falta de conformidad de los mismos que se manifieste en un plazo de tres años desde la entrega del producto.
Cuando el Usuario adquiera en el Sitio Web un producto de una marca o de fabricación por un tercero, también tiene la posibilidad de ponerse en contacto con la marca o fabricante responsable del producto para ejercer su derecho de garantía legal directamente frente a los mismos durante los tres años siguientes a la entrega.
9. EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD
Salvo disposición legal en sentido contrario, Outletmor - Ropa de marca no aceptará ninguna responsabilidad por pérdidas no atribuibles a incumplimiento alguno por su parte, pérdidas empresariales, o pérdidas indirectas no razonablemente previsibles por ambas partes en el momento de la compraventa.
Outletmor - Ropa de marca no se responsabilizará por ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de sus obligaciones cuando se deba a causas de fuerza mayor fuera de su control razonable (huelgas, conmoción civil, desastres naturales, imposibilidad de uso de medios de transporte o telecomunicaciones, actos de gobierno o autoridad pública, entre otros). Las obligaciones quedarán suspendidas durante el periodo en que la causa de fuerza mayor continúe.
10. COMUNICACIONES POR ESCRITO Y NOTIFICACIONES
Mediante el uso de este Sitio Web, el Usuario acepta que la mayor parte de las comunicaciones con Outletmor - Ropa de marca sean electrónicas (correo electrónico o avisos publicados en el Sitio Web). El Usuario puede enviar notificaciones y/o comunicarse con Outletmor - Ropa de marca a través de los datos de contacto que en estas Condiciones se facilitan.
11. RENUNCIA
Ninguna renuncia de Outletmor - Ropa de marca a un derecho o acción legal concreta supondrá una renuncia a otros derechos o acciones, ni exonerará al Usuario del cumplimiento de sus obligaciones, salvo que se establezca expresamente por escrito.
12. NULIDAD
Si alguna de las presentes Condiciones fuese declarada nula y sin efecto por resolución firme dictada por autoridad competente, el resto de las cláusulas permanecerán en vigor.
13. ACUERDO COMPLETO
Las presentes Condiciones y todo documento al que se haga referencia expresa en estas constituyen el acuerdo íntegro existente entre el Usuario y Outletmor - Ropa de marca en relación con el objeto de compraventa.
14. PROTECCIÓN DE DATOS
La información o datos de carácter personal que el Usuario facilite a Outletmor - Ropa de marca en el curso de una transacción en el Sitio Web, serán tratados con arreglo a lo establecido en la Política de Privacidad. Al acceder, navegar y/o usar el Sitio Web el Usuario consiente el tratamiento de dicha información y datos y declara que toda la información o datos que facilita son veraces.
15. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
El acceso, navegación y/o uso de este Sitio Web y los contratos de compra de productos a través del mismo se regirán por la legislación española. Cualquier controversia será sometida a la jurisdicción no exclusiva de los juzgados y tribunales españoles.
16. QUEJAS Y RECLAMACIONES
El Usuario puede hacer llegar a Outletmor - Ropa de marca sus quejas, reclamaciones o todo otro comentario que desee realizar a través de los datos de contacto facilitados en el apartado 1 (Información General). Outletmor - Ropa de marca dispone de hojas oficiales de reclamación a disposición de los consumidores y usuarios, que estos pueden solicitar en cualquier momento.
Asimismo, si de la celebración de este contrato de compra emanara una controversia, el Usuario como consumidor puede solicitar una solución extrajudicial de controversias, de acuerdo con el Reglamento (UE) 524/2013, de 21 de mayo de 2013, sobre resolución de litigios en línea en materia de consumo. Puede acceder a este método a través del siguiente sitio web: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.